TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGOS EN LÍNEA
El acceso y uso de esta sección de la web de PLUZ ENERGÍA para realizar pagos con tarjeta de crédito y/o débito de cualquier entidad financiera o Yape (en adelante, la “Sección”) se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación peruana vigente. A los usuarios de esta sección se le denominará "Usuario". Al utilizar esta Sección, el Usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado cada una de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
PLUZ ENERGÍA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Se recomienda al Usuario revisar los Términos y Condiciones cada vez que acceda a esta “Sección”.
OBJETO
La “Sección” permite a los Usuarios realizar el pago de los recibos y facturas de los servicios de PLUZ ENERGÍA a través de medios electrónicos, con tarjetas de crédito o débito de cualquier entidad financiera o Yape.
REGISTRO DEL USUARIO (AFILIACIÓN AL SERVICIO)
No es necesario registrarse en la Oficina virtual Mi Pluz, ni es indispensable contar previamente con una credencial. Sin embargo, si el Usuario desea ingresar por la Oficina Virtual Mi Pluz, deberá registrarse siguiendo los pasos indicados en dicho apartado.
CONDICIONES DE PAGO
a. Esta “Sección” está destinada para el pago de recibos y facturas de los servicios de PLUZ ENERGÍA y/o de sus socios comerciales.
b. Por razones de seguridad, PLUZ ENERGÍA se reserva el derecho a limitar el número máximo de pagos que el usuario puede efectuar en un día.
c. Los pagos con tarjeta de crédito/débito o Yape están sujeto a la aprobación del banco emisor de la tarjeta.
d. Las constancias de la transacción sólo podrán ser descargadas inmediatamente después de efectuado el correspondiente pago.
e. El uso y las condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, débitos o Yape utilizados son de exclusiva responsabilidad del banco emisor de la tarjeta.
f. PLUZ ENERGÍA podrá suspender la participación del usuario cuando se determine que, al registrarse o durante la utilización de la plataforma de pagos, el usuario brindó información falsa, inexacta o fraudulenta.
MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR
Los pagos en esta “Sección” pueden realizarse a través de:
a) Tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard:
b) Yape
Se recomienda al Usuario, titular de la tarjeta de crédito/débito, verificar los procedimientos internos de cada entidad para garantizar el cumplimiento de los sistemas de autentificación en línea.
COMISIONES
Este medio de pago no genera comisiones al Usuario.
ANULACIONES Y CORRECCIONES
Una vez procesado el pago, este será notificado en línea a los registros de PLUZ ENERGÍA, por lo que no podrá ser anulado, ni modificado. Toda gestión posterior debe ser efectuada ante los canales de atención indicados en el presente documento.
DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES DE PLUZ ENERGÍA
PLUZ ENERGÍA no se responsabiliza por los errores del “Usuario” al ingresar los datos requeridos para el pago en esta “Sección”. Es responsabilidad del usuario verificar toda la información registrada antes de proceder con el pago.
PAGOS SUJETOS A VALIDACIÓN POR PARTE DEL BANCO EMISOR
EL Usuario recibirá la confirmación de su transacción después de realizar el pago en línea. La aceptación del pago está condicionada a la validación de la operación por parte del banco emisor de la tarjeta utilizada y el operador de la pasarela de pagos.
PLUZ ENERGÍA no se hace responsable por las fallas o deficiencias en el sistema de pagos que generen la imposibilidad de efectuar la transacción.
En caso el banco emisor de la tarjeta manifieste que el pago no ha sido reconocido por el titular de la tarjeta o no pase los filtros de prevención de fraude, PLUZ ENERGÍA anulará la transacción y realizar la devolución del monto a la tarjeta de crédito o débito utilizada en la transacción.
Cualquier consulta o reclamo relacionado con la validación de la transacción por parte del Banco emisor de la tarjeta, el Usuario deberá contactar directamente con el Banco emisor de la tarjeta.
PLUZ ENERGÍA no se responsabiliza frente a los daños o molestias causadas al usuario por la denegación de pago con sus tarjetas de crédito/débito, siendo esto responsabilidad del emisor de las tarjetas.
CONSULTAS Y RECLAMOS
Cualquier consulta sobre el uso de esta Sección debe ser dirigida al servicio de atención al cliente de PLUZ ENERGÍA a través del teléfono 517-1717. Los reclamos por denegación de pagos deberán ser presentados por el Usuario ante la entidad emisora de la tarjeta.
DISPOSICIONES FINALES.
Los títulos de las cláusulas o numerales son meramente enunciativos y no forman parte del contenido preceptivo de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de cualquier controversia, el “Usuario” renuncia al fuero de su domicilio y se somete expresamente a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial del Cercado de Lima.
